Политика конфиденциальности и условия использования информации компании «Happy Phuket Asia Co.,Ltd.» (далее – Политика и Условия)
1. Политика и Условия использования
Веб-сайты happyphuket.asia и счастливыйпхукет.рф, а также любой другой подсайт, на который пользователь может перейти через основную страницу веб-сайта или по прямой ссылке издан и поддерживается официальной тайской компанией Happy Phuket Asia Co., Ltd (далее «Happy Phuket Asia» или на русском рынке «Счастливый Пхукет»). Просматривая и используя наш сайт, равно как и продукты и услуги, поставляемые нашей компанией, Вы безограничительно принимаете любые Условия использования, описанные в настоящем разделе, а так же Политику и Условия, относящиеся к подсайтам данного сайта и непосредственно к самим оказываемым услугам и продаваемым продуктам компании.
1.1. Права Пользователей на использование содержимого сайта.
Данный сайт, а также любой подсайт представляется исключительно для Вашего личного пользования. Запрещается любое копирование, использование, распространение контента данного сайта для бизнес, общественных, коммерческих, творческих или иных любых целей, которые могут причинить ущерб любого экономического, правового или прочего характера компании «Happy Phuket Asia». До тех пор, пока Пользователем соблюдаются Политика и Условия, компания «Happy Phuket Asia» на свое усмотрение предоставляет ему не исключительное и ограниченное право на вход, демонстрацию и использование данного ресурса. Так же, Пользователь берет на себя обязательства ни в коем случае не прерывать работу данного сайта, а также не применять любые действия, которые способны ограничить деятельность компании «Happy Phuket Asia».
1.2. Права «Happy Phuket Asia» на материал Пользователя
В случае Вашего устного или письменного контакта с нашей компанией посредством электронной почты, сообщения в «Skype», телефонного звонка, личного разговора с одним из сотрудников нашей компании или любого иного контакта, вся информация, сообщенная Вами, а так же любые данные, полученные из Вашего послания будет рассматриваться как не конфиденциальная и не собственническая. В последствии, Вы, тем самым, отказываетесь от любых требований со своей стороны, относящихся к полученному от Вас материалу и не признаете никакие свои права на данный материал, включая моральное право, право на секретность информации, право собственности или иные другие права и не можете требовать своего одобрения на использование данного материала компанией «Happy Phuket Asia». Наша компания вправе распоряжаться полученной от Пользователей информацией, не относящейся к информации его личного конфиденциального характера, в своих целях, в т.ч. экономического характера и в праве выдавать полученный результат за авторский продукт компании «Happy Phuket Asia».
1.3. Передаваемый материал
Любая интернет-пересылка данных на всех возможных сайтах мировой интернет-паутины всегда подвержена риску перехвата и не может быть полностью частной и безопасной. Всякий Пользователь должен понимать, что любое его сообщение или информация, отправляемая в нашу компанию может быть прочитана или перехвачена другими лицами, если при осуществлении действий нет специального уведомления о том, что передаваемая Вами информация зашифрована, например как в случае с оплатой по банковским картам. В случае отправки Вами любой информации или сообщения по не зашифрованным каналам, компания «Happy Phuket Asia» не несет никакую специальную ответственность перед Вами за возможный вред или любой ущерб нанесенный в следствии утечки данных.
1.4. Ссылки
Данный веб-сайт, а также его подсайты может содержать ссылки на другие интернет-ресурсы, прямо или косвенно относящиеся к деятельности нашей компании. Наша компания предоставляет ссылки такого рода исключительно для Вашего удобства и большей информативности, и не несет ответственность за содержание любого стороннего веб-сайта, на который Пользователь получил доступ в следствии перехода. Ссылки с нашего сайта на любой другой веб-сайт не означают, что «Happy Phuket Asia» одобряет, гарантирует надежность или рекомендует тот вебсайт. Любая деятельность Пользователя на стороннем сайте проходит на его усмотрение и регламентируется Условиями и Правилами конфиденциальности того сайта.
1.5. Наличие продуктов и услуг
Услуги и продукты показанные на сайте, могут быть не доступны для приобретения в Вашей стране или местоположении, а так же могут быть не доступны для граждан некоторых стран. Описание и предложение подобных продуктов и услуг на сайте не подразумевает и не гарантирует, что их приобретение будет доступно именно Вам. Вся информация о роде представляемых нашей компанией продуктов или услуг, представлена на нашем сайте, в то же время она может являться неполной или неточной. В сомнительных для Вас ситуациях, Вам следует связаться с сотрудниками компании и уточнить желаемый вопрос.
1.6. Об изменении Политики и Условий, а так же Содержимого сайта
«Happy Phuket Asia» в одностороннем порядке и в любое время может дополнить, изменить или удалить любую часть составляющего из «Политики и Условий», а также изменить частично или полностью любую часть содержания данного сайта без индивидуального уведомления своих Пользователей. Всякие изменения в «Политике и Условиях» или любые изменения в условиях оказания услуг, или в содержании контента, опубликованные на этом сайте, применяются, как только они объявлены посредством новостного обеспечения на страницах основных социальных сетей, принадлежащих компании, а также в новостной ленте в соответствующих информации разделах сайта. Вне зависимости от вашей осведомленности, продолжая использовать этот сайт, ровно как и услуги нашей компании, после того, как любые изменения объявлены, Вы соглашаетесь с принятием данных изменений. В тоже время, компания «Happy Phuket Asia» оставляет за собой право на незначительное изменение контента сайта, не касающееся прямо изменений характера или качества предоставляемых услуг или продаваемых продуктов.
1.7. Возмещение
Вы соглашаетесь защищать и ограждать компанию «Happy Phuket Asia», а также всех ее агентов, партнеров и работников, от любой ответственности и затрат (включая, без ограничения, судебные издержки и расходы), которые могут быть понесены ими в связи с любым возможным притязанием, возникшим из-за нарушения Вами «Политики и Условий». В случае любого возникшего вопроса, касательно работы нашей компании вы должны, в первую очередь, связаться с нами и при необходимости получить письменное согласие на дальнейшую деятельность в отношении подобного вопроса, в противном случае наша компания оставляет за собой право возложить компенсацию полученных убытков на Вас.
1.8. Дополнительные положения
Составляющая информация «Политики и Условий» и любых дополнительных положений, опубликованных на этом сайте, вместе являются полным соглашением между «Happy Phuket Asia» и Вами как Пользователя/клиента нашей компании относительно вашего использования этого сайта и приобретаемых товаров и услуг. В случае возникновения спорных ситуаций и урегулирования их путем юридического разбирательства, если по какой-нибудь причине суд компетентной юрисдикции определит какое-либо условие «Политики и Условий», а также иных положений как не имеющих законной силы, то условие должно быть выполнено Пользователем в максимально допустимой законом степени для осуществления цели данного соглашения и соблюдения интересов нашей компании, а оставшаяся часть «Политики и Условий», не оспоренная на нелегитимность, должна выполняться в полной мере. «Политика и Условия» регламентируются и рассматриваются в соответствии с законами Таиланда, в независимости от правил международного частного права каждого конкретного Пользователя.
2. Политика конфиденциальности и возвращения
Ценя внимание к нашему сайту всех наших Пользователей, компания «Happy Phuket Asia» признает, что как наш Пользователь и посетитель нашего сайта, Вы имеете право знать о наших методах сбора и использования информации, которую мы собираем, когда вы посещаете наш сайт или его подразделы. Компания «Happy Phuket Asia» не требует от Вас обязательного предоставления Ваших личных данных для посещения и использования нашего веб-сайта, но мы просим Вас обратить внимание, что для пользования некоторыми услугами компании предоставление личной информации будет необходимым. В случае Вашего отказа в предоставлении этих данных, Вы не сможете воспользоваться данными услугами компании. Также, заведомо неверное или ошибочное указание Ваших данных, может стать причиной неоказания или нестандартизации той или иной услуги нашей компании и в этом случае, с нашей компании может быть снята всякая ответственность.
2.1. Сбор информации: Cookies; Personal
Когда Вы посещаете веб-сайт «Happy Phuket Asia», мы можем применить технологию, названную «cookies», которая хранит определенную информацию относительно вашего компьютера и которая позволит нам подстроиться для соответствия Вашим интересам и предпочтениям, или просто ускорить Вашу регистрацию для пользования услугами. Большинство браузеров позволит Вам стирать cookies из вашего компьютерного накопителя на жестких дисках, блокировать принятие cookies, а также получать предупреждение прежде, чем cookies будут сохранены. Однако, если Вы блокируете или стираете cookies, мы, возможно, не будем в состоянии восстановить любые предпочтения или параметры настройки, которые Вы предварительно задали, и наша способность персонифицировать Ваш опыт онлайн будет ограничена.
Дополнительно, «Happy Phuket Asia» может попросить Вас предоставить «личную информацию» типа вашего адреса электронной почты, имени и фамилии, номера телефона для заполнения регистрации или заказа услуг компании.
В случае, если Вы не инструктируете нас, «Happy Phuket Asia» может связаться с Вами для предоставления информации о продуктах и услугах, а также других мероприятиях или предложениях, которые могут представлять для Вас интерес. Вы можете проинструктировать нас о желании быть проинформированным, путем пометки галочкой (или ее удаления) вашего предпочтения как подходящее, в месте накопления Вашей информации, или другими средствами ( типа запроса электронной почтой). Кроме того, с каждой информацией, полученной Вами от «Happy Phuket Asia», Вам будет дана возможность указать, не желаете ли Вы получить будущие сообщения.
Кроме как в целях, интересующих Вас, или изначально согласованных, «Happy Phuket Asia» не будет разделять личную информацию, которую Вы предоставляете на вебсайтах «Happy Phuket Asia», с любыми другими сторонами, кроме
(a) с вашим согласием;
(b) как может требоваться согласно закону или постановлению суда;
(c) людям или компаниям, с которыми «Happy Phuket Asia» заключает контракт, чтобы выполнить внутренние операции вебсайта или нашего бизнеса;
или (d) при неотложных обстоятельствах для обеспечения личной безопасности или защиты собственности наших пользователей, общества и Нас.
2.2. Использование и рассекречивание собранной анонимной информации
«Happy Phuket Asia» может также собрать, объединить и сохранить анонимную информацию о Посетителях наших вебсайтов, типа хобби посетителей, их интересы, характер закупок, предпочтения в музыке и т.п. Тогда эти данные могут использоваться для моделирования содержания веб-сайта «Happy Phuket Asia» и объявлений, чтобы улучшить представление о нем посетителей. Кроме того, «Happy Phuket Asia» может также разделить совокупную информацию о наших посетителях с рекламодателями, деловыми партнерами, спонсорами, и другими третьими лицами; например, сообщать им о процентном соотношении мужчин/женщин, посещающих сайт или процентном соотношении возрастных групп посетителей.
2.3. Безопасность
Хотя компания «Happy Phuket Asia» и не может гарантировать 100% защиту от неправомочного доступа к Вашей персональной информации, мы можем заверить Вас, что наша компания проявляет повышенную степень заинтересованности и заботливости в поддержании безопасности вашей личной информации, поступающей к нам и хранящейся у нас и внимательно проводит всю возможную и необходимую, в доступных ей технологических способах, работу над недопущением неправомерного доступа к этой информации. Если утечка подобной информации значительно волнует вас и вы не доверяете описанной работе нашей компании в направлении обеспечения безопасности, пожалуйста, не указывайте никакие свои данные или, для более детального разъяснения данного вопроса, свяжитесь со службой поддержки, написав письмо на электронную почту hello@happyphuket.asia или связавшись с нами по прочим контактам, указанным на нашем веб-сайте.
2.4. Предупреждение относительно детей моложе 18 лет
Если Пользователю нашего веб-сайта менее 18 лет, он не должен предоставлять никакой личной информации о себе ни в каком разделе нашего сайта без уведомления и разрешения своего родителя или опекуна. В случае если наша компания «Happy Phuket Asia» узнает, что какому-либо Пользователю сайта или услуг компании менее 18 лет, то наша компания в праве отказать в приеме личной конфиденциальной информации этого Пользователя, ровно как и в оказании тех или иных услуг компании.
2.5. Изменения политики конфиденциальности
Действующие положения данной политики конфиденциальности будут обусловливать сбор и использование любой личной информации Пользователей, до момента введения в силу новых. Вступление в силу новой политики конфиденциальности начинается с момента опубликования информации об этом вступлении на нашем основном веб-сайте. Компания «Happy Phuket Asia» оставляет за собой право изменять эти положения в любое время, поэтому, в случае Вашей повышенной заинтересованности в вопросах безопасности собственной конфиденциальности, мы просим Вас посещать наш веб-сайт и прочие информационные страницы, относящиеся к нашей компании, по возможности более часто, чтобы в случае изменения данной политики обратить на это свое скорейшее внимание.
2.6. Политика возврата
В случае если по вине нашей компании вы не получили заказанную услугу или выбранный продукт или же услуга или продукт были ненадлежащего качества, Вы в праве требовать частичного возмещения стоимости услуги нашей компанией. Для этого необходимо в кратчайшие сроки, не выходящие за рамки двух календарных дней со дня получения услуги или продукта, а в иных случаях в более кратчайшие сроки, связаться со службой поддержки нашей компании или обратиться напрямую к администрации. Если вина нашей компании полностью определена, нами будут приняты меры по частичному возмещению стоимости заказанной вами услуги. Средства возвращаются обратно тем же, способом, которым они были получены, если на то нет препятствующих оснований, случаи которых дополнительно оговариваются. Обращаем также Ваше внимание, что окончательные регламентирующие правила возврата, относящиеся к конкретным заказываемым услугам и продуктам, следующие:
— оплата за заказанную и оплаченную экскурсию, в случае отказа от нее Покупателем, может быть возвращена на следующих условиях — 100% оплата минус 300 батов, при отказе не менее чем за двое суток до начала экскурсии;
— оплата за заказанную и оплаченную экскурсию, в случае отказа от нее Покупателем, может быть возвращена на следующих условиях – 50% полной стоимости, при отказе не менее чем за сутки до начала экскурсии;
— в случае отказа Покупателем от оплаченной экскурсии менее чем за сутки, либо в подтвержденный день проведения экскурсии – стоимость экскурсии не возвращается;
— оплата за бронирование недвижимости в аренду либо отелей, в случае отказа от него Покупателем, может быть возвращена на следующих условиях — 100% оплата минус 1000 батов, при отказе не менее чем за месяц (30 дней) до начала срока аренды;
— в случае отказа Покупателем от оплаченной аренды или брони отеля менее чем за месяц – стоимость бронирования не возвращается.
Для того, чтобы связаться с администрацией компании «Happy Phuket Asia» по вопросам, связанным с любым возвратом, пожалуйста, обратитесь по контактам, указанным на нашем веб-сайте.
2.7. Процедура рассмотрения жалоб
Любой клиент компании «Happy Phuket Asia» будь то физическое лицо или юридическое лицо, в случае неудовлетворения какой-либо оказанной услугой, может подать на рассмотрение жалобу. Для этого необходимо предоставить (возможно в электронном виде на адрес hello@happyphuket.asia) следующие документы:
- Заявление или претензию.
- Информацию о приобретенной Вами услуге компании (ваучер или договор).
- Копию документов, подтверждающих оплату услуги.
- Зафиксированный факт не предоставления услуги (акт с подписями свидетелей, фото доказательства или иные документы способные помочь в установлении факта недоброкачественно оказанной услуги).
- Предъявляемые с Вашей стороны требования в пользу разрешения ситуации.
- Компания «Happy Phuket Asia» обязуется ответить и сообщить о принятых мерах в 10-дневный срок.